Operaciones y Desempeño Humano

EXCELENCIA OPERACIONAL

Los apuros para ser competitivo, la crisis financiera internacional, la innovación de los modelos de negocio pasados, clientes más sofisticados y las presiones para mejorar las ganancias netas hacen imprescindible dirigir nuestra mirada y esfuerzo a lograr que las operaciones de nuestra empresa mejoren constantemente y contribuyan con la creación de valor de la organización.

El servicio de transformación hacia la excelencia operacional de Nexburo tiene como finalidad permitir a nuestros clientes obtener mejoras críticas en su capacidad operativa, simplicidad, calidad, tiempo de ciclo, eficiencia, niveles de servicio, cumplimiento y capacidades organizacionales, todo esto a través de la aplicación de un programa llamado PROEXO, el mismo que consta de un conjunto de acciones que incluyen la innovación de procesos y negocios, el desarrollo de la organización y de las competencias humanas, el nivel de calidad y relación con los clientes, y la priorización de las inversiones y el modelo de gestión de la ejecución.

PROEXO articula todos estos elementos proporcionando una plataforma y metodología que le ayuda a diseñar y mejorar sostenidamente el desempeño de sus operaciones lo cual se traduce rápidamente en grandes ahorros de dinero y aumento de productividad.

Nexburo a través de su servicio PROEXO brinda a sus clientes capacidades para diseñar y desplegar un programa que integre iniciativas de procesos de negocio, organización y tecnología buscando alcanzar los resultados planeados con las herramientas que facilitamos a sus ejecutivos, transferir conocimientos a sus colaboradores que aseguren que el proceso de implementación se lleve a cabo con éxito mucho después de que el proyecto haya concluido, progresar rápidamente en las etapas del programa con un enfoque pragmático y creativo, y lograr que cada acción que se lleve a cabo obtenga un retorno sobre la inversión en el corto plazo y beneficios sostenibles en el largo plazo.

 

INDICADORES DE DESEMPEÑO HUMANO

Ya sea que estemos liderando un proceso de transformación, fusión, una estrategia empresarial de avanzada o simplemente desarrollando nuestras operaciones normales, el éxito depende de que la alta dirección y toda la organización este comprometida con la misma visión y propósito

Uno de los principales aspectos que conlleva a que la estrategia se ejecute es la capacidad de alineamiento de la organización. Dicho proceso supone promover la participación activa de los colaboradores en la formulación de los planes y programas que forman parte de su estrategia, hacer que cada colaborador a todo nivel de la organización conozca y entienda los objetivos que deben alcanzar para que su esfuerzo se traduzca en resultados valiosos, recoger sistemáticamente información sobre como va el desempeño grupal e individual y finalmente retroalimentar y administrar incentivos minimizando los costos asociados con la falta de motivación de los colaboradores y/o clima laboral negativo.

 

 

Nexburo ha desarrollado el servicio HUMANA IDC el cual tiene como objetivo ayudarlo a implementar un sistema de gestión de desempeño humano que no solo tenga en cuenta el seguimiento de los resultados logrados sino tambien valore la forma como estos han sido alcanzados, balanceando e integrando en un sistema los resultados recogidos a través de indicadores grupales (estratégicos y operacionales) con los resultados obtenidos a través de indicadores individuales basados en competencias. Además incorpora una serie de herramientas que le ayudan a planear conjuntamente una serie de acciones asociadas al desarrollo de competencias, formación de talentos y sistema de retribución.

HUMANA IDC busca potenciar el rol del ejecutivo como gestor de personas y procesos más allá de cómo un puro gestor de recursos, permite ver cómo los objetivos y comportamientos requeridos son consecuencia de las prioridades estratégicas y la cultura organizacional, haciendo de la gestión del desempeño un proceso contínuo y no una simple evaluación anual sin mayor impacto. También le permite al ejecutivo que gestiona talento demostrar como el comportamiento de sus colaboradores cumplen con los valores de la organización y en que aspectos se requiere de retroalimentación para cambiar actitudes y resultados, ayudándole a afrontar situaciones de bajo desempeño y saber reconocerlas de forma diferenciada. La gestión del desempeño no es solo logro de objetivos, también es una oportunidad de los ejecutivos para liderar sus áreas teniendo como norte la estrategia de la empresa, acercarse a sus colaboradores reconociendo su contribución equitativamente, y desarrollar a los equipos responsables de asegurar la continuidad del negocio.

 

 

El servicio HUMANA IDC se operacionaliza a través de las siguientes acciones:

  • Obtener data de su equipo ejecutivo acerca del entendimiento, compromiso y preparación para el cambio, relacionados con los resultados del desempeño y el modelo de gestión a implementar.
  • Planear el proceso de implantación del sistema de gestión de desempeño, definiendo las acciones y responsabilidades de los colaboradores a todo nivel.
  • Desarrollar talleres de capacitación para asegurar que todos los miembros del proyecto compartan la misma visión acerca de la nueva forma de gestionar su desempeño en la empresa.
  • Desarrollar talleres para el diseño de indicadores clave de desempeño y métricas grupales e individuales.
  • Preparar a líderes quienes luego de concluirse el proyecto, sean los responsables de mantener en operación del sistema implementado.
  • Colaborar a definir soluciones informáticas que permitan a los ejecutivos responsables de área y a todos los colaboradores, acceder a la información obtenida sobre sus responsabilidades y desempeño logrado hasta el momento.
  • Desarrollar procesos y herramientas integradas reconociendo las interdependencias entre los sistemas de planeación, programación y presupuestación

 

 

 

OPTIMIZACION DEL SERVICIO DE ABASTECIMIENTO

El servicio PROCURA de Nexburo permite a sus clientes mejorar significativamente sus costos y necesidades de capital de trabajo, a través de un proceso de cuatro fases: diagnóstico rápido, identificación de estrategia de aprovisionamiento, desarrollo de capacidades operacionales y gestión del cambio. Lo asistimos en la mejora de sus capacidades de compras y gestión de gasto para alcanzar altos niveles de excelencia de su proceso de aprovisionamiento.